Sernekes konkurs är en väckarklocka: Så bygger du egna kunder som hantverkare

Du utförde jobbet. Du fick betalt. Nu kräver de tillbaka pengarna. Det är verkligheten för hundratals underentreprenörer i Sverige just nu, och det är en av de tydligaste påminnelserna på länge om varför egna kunder som hantverkare inte är ett lyxproblem — utan en överlevnadsfråga.

Vad som hände med Serneke-konkursen

Serneke Sverige AB gick i konkurs den 7 januari 2025. Som Sveriges dåvarande femte största byggbolag stoppades 150 pågående projekt omedelbart och 550 anställda förlorade sina jobb. Det var chockartat nog.

Men det slutade inte där. Under hösten 2025 skickade konkursförvaltaren återkrav till uppskattningsvis 200 underentreprenörer, med motiveringen att de borde ha förstått att Serneke var på obestånd redan under 2023. Konkret innebär det att bolag som utfört arbete hederligt och fått betalt i tid nu riskerar att tvingas betala tillbaka. Ventilationsbolaget LH Ventteknik krävdes på nära 8 miljoner kronor och gick själv i konkurs. Inarea Group, som äger ett 40-tal bolag inom golvinstallation, fick också krav på återbetalning.

Företagarnas VD Magnus Demervall kallade det offentligt för "fullständigt orimligt." Det är det. Men juridiken ser annorlunda ut, och konkursboet ska fördelas rättvist mellan alla fordringsägare enligt lag.

Regelverket är inte omänskligt. Det är bara konstruerat för situationer som inte borde uppstå — men som uppenbarligen gör det.

Problemet är inte Serneke — det är beroendet

Serneke är inte det första stora byggbolaget att gå under och det lär inte bli det sista. Det som gör den här historien relevant för alla egenföretagande hantverkare — inte bara de direkt drabbade — är vad den avslöjar om en vanlig affärsmodell.

Många installatörer, snickare och andra underentreprenörer bygger hela sin verksamhet på uppdrag via en eller ett fåtal generalentreprenörer. Det är begripligt. Det är tryggt, relationen fungerar och man slipper driva sin egen kundanskaffning. Men det är också ett enda stort systemfel.

Många hantverkare vi pratar med har inte en enda direkt betalande slutkund. Alla jobb går via en kedja. När kedjan håller är det effektivt. När den brister tar den med sig alla som hänger på.

Egna kunder förändrar riskbilden helt

Att ha egna kunder som hantverkare handlar inte om att sluta jobba med generalentreprenörer. Det handlar om att inte vara helt beroende av dem.

En elektriker med tio privatpersoner eller lokala företag som kunder behöver inte förlita sig på att Skanska, NCC eller en annan stor aktör alltid kommer att betala och alltid kommer att klara sig. Om en kund faller bort tar hon tio procent av omsättningen med sig, inte allt.

Det är diversifiering i sin enklaste form, och det är precis det skydd som hundratals underentreprenörer saknade när Serneke föll.

Den enda vägen till direktkunder 2026 är att synas online

Här är det många hantverkare fastnar. Det är klart att man vet att man borde ha egna kunder. Men hur hittar man dem utan att lägga ner halvtid på att marknadsföra sig?

Svaret är enkelt att förstå, även om det kräver att man faktiskt gör det: kunder söker efter hantverkare på Google. En person som behöver en elektriker i Örebro skriver "elektriker Örebro" och klickar på ett av de översta resultaten. Den som inte finns där finns inte alls.

Det innebär att det viktigaste en hantverkare kan göra för att bygga en bas av egna kunder är att ha en professionell hemsida som rankar på Google — och att svara på förfrågningar snabbt, dygnet runt. Det sistnämnda är ett praktiskt problem. En hantverkare på tak kl. 14 svarar inte i telefon, och en potentiell kund som inte får svar söker vidare.

Det är problemet som AI-kundtjänst löser. En chatbot tränad på din verksamhet tar emot förfrågningar, svarar på vanliga frågor och samlar kontaktuppgifter — utan att du behöver vara tillgänglig. Elda Studios erbjuder just den kombinationen: hemsida, AI-agent och hantering av sociala kanaler i ett paket, byggt specifikt för hantverkare som vill synas utan att behöva hålla på med marknadsföring. Du kan se hur det fungerar på eldastudios.se/tjanster.

Det är inte fråga om att vara digital — det är fråga om att ha kontroll

Att bygga egna kunder handlar inte om att bli ett marknadsföringsbolag. Det handlar om att ha tillräckligt många direkta relationer för att inte vara utlämnad till vad som händer uppåt i kedjan.

Serneke-konkursen är ett extremfall. Men principen gäller i alla lägen: om du inte kontrollerar dina kundrelationer kontrollerar du inte heller ditt företag.

Det enda du kan kontrollera är om du syns när en kund söker efter det du gör.

Vill du bygga en stabil bas av direktkunder utan att ägna timmar åt marknadsföring? Se hur Elda Studios hjälper hantverkare att synas på eldastudios.se/tjanster.

Källor

Realtid: Hundratals företag får återkrav efter Sernekes konkurs, 26 november 2025.

Dagens PS: Efter byggjättens konkurs — miljonsmäll mot underleverantörer, 25 november 2025.

Maskinentreprenören: Sernekekonkursen kan hamna i domstol.

Göteborgs-Posten: Företagarnas ilska mot återkrav från Serneke Sverige, 4 december 2025.

Byggnyheter.se: Serneke hotas av återkrav, stor brist i konkursboet, 27 juni 2025.